POLITIQUE D'EXPÉDITION
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Actuellement, nous expédions vers certaines destinations européennes. Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Union européenne. Aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'appliquent.
COMMANDES INFÉRIEURES À 165 €
- Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination.
Pays Livraison standard Option express Conditions d'expédition
Allemagne 4 à 5 jours ouvrables 1 à 3 jours ouvrables Payé par le client
Pays-Bas 2 à 3 jours ouvrables 1 à 2 jours ouvrables Payé par le client
Belgique 2 à 3 jours ouvrables 1 à 2 jours ouvrables Payé par le client
Autriche 2 à 3 jours ouvrables 1 à 2 jours ouvrables Payé par le client
Danemark 3-4 jours ouvrables 1 à 2 jours ouvrables Payé par le client
Suède 4-5 jours ouvrables 1 à 3 jours ouvrables Payé par le client
Finlande 5 à 7 jours ouvrables 2 à 3 jours ouvrables Payé par le client
Luxembourg 2 à 5 jours ouvrables 1 à 3 jours ouvrables Payé par le client
COMMANDES SUPÉRIEURES À 165 €
- Livraison standard offerte
- Option de livraison express disponible (à la charge du client)
Signature requise ET INSPECTION À LA LIVRAISON (IMPORTANT)
Afin de garantir la sécurité de votre achat, toutes les livraisons nécessitent une signature à la réception. Nous n'autorisons pas les transporteurs à laisser les colis sans surveillance.
Votre responsabilité à la livraison :
§ Inspectez le colis : avant de signer, veuillez inspecter visuellement le colis pour détecter tout signe d'endommagement (coins écrasés, trous, taches d'humidité).
§ Signez « ENDOMMAGÉ » : si le colis semble endommagé, vous DEVEZ demander au livreur d'inscrire « ENDOMMAGÉ » à côté de votre signature.
§ Refus : si le colis est gravement endommagé, vous pouvez refuser la livraison et nous contacter immédiatement.
§ Signalez les dommages dans les 24 heures : si vous constatez des dommages sur le produit ou l'emballage après avoir signé, nous vous recommandons vivement de nous contacter à l'adresse Returns@the-ios.maison dans les 24 heures suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos des dommages (à la fois sur le produit et sur l'emballage extérieur). Ce délai de 24 heures nous permet de déposer une réclamation en temps utile auprès du transporteur et du Partenaire logistique en votre nom. Le fait de signaler les dommages après ce délai n'affecte pas vos droits de garantie légaux.
Le fait de ne pas signaler les dommages visibles au moment de la livraison n'affecte pas vos droits de garantie légaux, mais une documentation contemporaine nous aide considérablement à traiter votre réclamation auprès du transporteur.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un code de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
VARIATIONS D'EMBALLAGE À L'ÉCHELLE MONDIALE ET AUTHENTICITÉ
Afin de garantir à nos clients un stock exclusif et une Tarification préférentielle, Icons of Skin Maison s'approvisionne auprès de canaux de distribution mondiaux agréés. Par conséquent, le produit que vous recevez peut présenter des différences d'emballage (telles que des textes en français, en italien ou en japonais) par rapport aux articles vendus dans les grands magasins locaux. Il s'agit de formulations 100 % authentiques et vérifiées, identiques à la norme mondiale, simplement emballées pour leur région de distribution d'origine.
Tous les produits portent les informations relatives à la personne responsable au sens du Règlement (CE) n° 1223/2009 sur leur étiquette.
MENTIONS LÉGALES ET CONFORMITÉ
Pour plus d'informations sur vos droits et nos politiques, veuillez vous reporter aux pages suivantes :
Mentions légales (Impressum)
Politique de confidentialité
Conditions générales
Politique en matière de cookies
(Remarque : les résidents de l'UE ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours. Veuillez consulter notre page Retours et approvisionnement pour plus de détails).